Service client
Cliquez sur numéro pour appeler
On vous en parle partout. On vous appelle peut-être même pour vous en vendre une, bien que le démarchage téléphonique en rénovation énergétique soit interdit depuis juin 2025.
Alors mettons les choses à plat. Voici ce qu'est réellement une pompe à chaleur air/eau, ce qu'elle coûte, ce qu'elle vaut dans le climat savoyard, et, c'est important, les situations dans lesquelles nous déconseillons de l'installer.
Une pompe à chaleur air/eau capte les calories présentes dans l'air extérieur et les transfère à l'eau de votre circuit de chauffage.
Le mécanisme repose sur un fluide frigorigène qui passe alternativement de l'état liquide à l'état gazeux. Ce changement d'état permet de récupérer l'énergie de l'air extérieur et de la restituer à l'eau qui circule dans vos radiateurs ou votre plancher chauffant.
La conséquence pratique est celle qui compte : la PAC air/eau se raccorde à votre circuit de chauffage existant. Elle remplace intégralement une chaudière gaz ou fioul, et les modèles bi-service produisent également votre eau chaude sanitaire.
À ne pas confondre avec la PAC air/air, qui souffle de l'air chaud ou froid directement dans les pièces, sans circuit d'eau, c'est ce qu'on appelle couramment une climatisation réversible. Deux technologies différentes, deux régimes d'aides différents. Nous y revenons plus bas.
C'est l'objection que nous entendons dix fois par semaine, et elle est parfaitement légitime : chez nous, les matins à −10 °C ne sont pas une abstraction.
La réponse technique est claire : les pompes à chaleur modernes fonctionnent jusqu'à −15 °C, voire −20 °C sur certaines gammes conçues pour les climats froids. Un appoint électrique prend ponctuellement le relais lors des pointes les plus sévères.
Mais la réponse honnête est ailleurs, et elle tient en un mot : le dimensionnement.
Une PAC sous-dimensionnée dans une maison mal isolée fonctionnera en permanence à pleine charge, sollicitera son appoint électrique en continu, et vous donnera exactement ce dont tout le monde a peur, une maison fraîche et une facture d'électricité qui s'envole. Une PAC correctement dimensionnée sur un logement adapté chauffe sans difficulté un hiver savoyard.
Le facteur décisif n'est donc pas la technologie. C'est l'étude préalable. Un installateur qui vous propose une puissance au téléphone, sans être venu chez vous, ne fait pas son métier.
Soyons concrets. Une installation de PAC air/eau se situe généralement entre 10 000 et 19 000 € avant aides, pose comprise. La fourchette est large parce que trois paramètres la font bouger fortement :
C'est après aides que le calcul devient intéressant. Et 2026 mérite quelques précisions.
L'année a été mouvementée. MaPrimeRénov' a été suspendue du 1er janvier au 23 février 2026, faute de loi de finances votée dans les délais. Le guichet a rouvert le 23 février, avec un budget de 3,6 milliards d'euros.
Voici ce qu'il faut retenir aujourd'hui.
Les PAC air/eau et géothermiques sont éligibles à MaPrimeRénov'. Les montants dépendent de votre catégorie de revenus, déterminée par le revenu fiscal de référence de l'année précédente, donc celui de 2025 pour un dossier déposé en 2026. Le dispositif distingue quatre profils : bleu, jaune, violet et rose. Les aides peuvent atteindre 11 000 € pour les revenus très modestes sur une pompe à chaleur géothermique.
La PAC air/air, en revanche, n'est éligible ni au parcours par geste, ni à la rénovation d'ampleur. Elle relève d'autres dispositifs. C'est la confusion la plus fréquente, et elle génère beaucoup de déceptions.
MaPrimeRénov' n'est pas le seul levier. Selon votre situation, vous pouvez également mobiliser la prime CEE, l'éco-prêt à taux zéro, la TVA à 5,5 % et certaines aides des collectivités locales.
Le point de vigilance qui coûte cher : votre dossier doit être déposé avant le début des travaux. Un chantier commencé, c'est un dossier perdu. C'est la raison pour laquelle nous vous recommandons de lancer la réflexion maintenant si vous visez une installation avant l'hiver.
Les barèmes évoluent régulièrement. Nous vous invitons à simuler votre situation sur france-renov.gouv.fr, ou à nous laisser le faire avec vous.
Voici la partie que peu d'installateurs écrivent noir sur blanc.
Nous préférons vous le dire lors de la visite plutôt qu'après le chantier. C'est aussi pour cette raison que nous ne chiffrons jamais une PAC sans être venus voir l'installation.
Beaucoup l'ignorent : les pompes à chaleur d'une puissance 4kw à 70 kW sont soumises à une obligation d'entretien obligatoire tous les deux ans., au même titre que les chaudières, depuis le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020.
Au-delà de l'obligation réglementaire, l'entretien conditionne directement le rendement de la machine. Une PAC dont le circuit frigorifique dérive ou dont le circuit hydraulique s'encrasse perd en performance de façon progressive et silencieuse, vous ne le voyez que sur la facture, un an plus tard.
Trois vérifications, quel que soit le professionnel que vous consultez :
Un dernier repère : depuis juin 2025, le démarchage téléphonique en rénovation énergétique est interdit. Si on vous appelle sans que vous ayez rien demandé pour vous vendre une pompe à chaleur, c'est déjà un signal.
Elec'gaz Maintenance est certifié PG, RGE, Qualisav, QualiPAC et manipulation des fluides frigorigènes. Nous installons, entretenons et dépannons avec nos propres équipes.
Nous ne vendons pas de pompe à chaleur au téléphone. Nous venons voir votre logement, nous établissons un bilan, et nous vous disons franchement si c'est une bonne idée chez vous.
Si ça l'est, nous chiffrons précisément et nous vous accompagnons sur les dossiers d'aides. Si ça ne l'est pas, nous vous le disons, et nous regardons ensemble ce qui a plus de sens.
Elec'gaz Maintenance, Certifiés PG, RGE, Qualisav, QualiPAC et fluides frigorigènes. Installation, entretien et dépannage de pompes à chaleur, chaudières, chauffe-eau, adoucisseurs et climatisation en Savoie, Haute-Savoie, Ain et Nord Isère.
Oui. La PAC air/eau se raccorde au circuit de chauffage existant, radiateurs ou plancher chauffant, et remplace complètement une chaudière gaz ou fioul. Les modèles bi-service assurent aussi l'eau chaude sanitaire.
Comptez généralement 1 à 2 jours pour une installation standard, sans interruption prolongée de votre chauffage.
Les unités extérieures récentes sont nettement plus silencieuses qu'il y a dix ans, mais le niveau sonore dépend surtout de l'emplacement et de la distance aux limites de propriété. C'est un point que nous étudions systématiquement lors de la visite.
C'est possible, mais l'unité extérieure nécessite un emplacement et des autorisations de copropriété. La démarche est comparable à celle d'une climatisation, que nous avons détaillée dans un précédent article.
Si vous visez un fonctionnement dès cet hiver, le mois d'août est le bon moment pour lancer l'étude. Entre le bilan thermique, le devis, le dépôt du dossier d'aides et la planification du chantier, il faut compter plusieurs semaines et le dossier doit être validé avant le début des travaux.
