Panne de chauffage : que vérifier avant d'appeler ? (et les 3 gestes qui aggravent tout)

Un matin de la mi-octobre, à Annecy, Aix-les-Bains ou Chambéry. La maison est fraîche, vous montez le thermostat, et rien ne se passe. Les radiateurs restent froids.

Premier réflexe : appeler. Et c'est souvent le bon. Mais ce matin-là, beaucoup de foyers savoyards font le même geste au même moment, et une partie des pannes de chauffage signalées n'en sont pas vraiment : un réglage resté en mode été, une pression d'eau un peu basse, un thermostat aux piles fatiguées.

Voici ce que vous pouvez vérifier vous-même, ce qu'il ne faut surtout pas faire, et le moment où il vaut mieux nous laisser la main.

Pourquoi les pannes de chauffage arrivent-elles toutes au premier froid ?

Parce que votre installation sort de plusieurs mois d'arrêt, et qu'on lui demande du jour au lendemain de tourner à plein régime.

Pendant l'été, le circuit de chauffage ne circule plus. La pression peut baisser doucement, une pompe peut se gripper, un réglage peut avoir été modifié sans qu'on s'en souvienne. Tant qu'il fait doux, rien ne se voit. Au premier froid, tout se révèle d'un coup.

Chez nous, ce moment arrive tôt : dans les Bauges, les Aravis ou sur les hauteurs du bassin annécien, les premières gelées précèdent souvent celles de la plaine. C'est d'ailleurs tout l'intérêt de l'entretien de chaudière avant l'hiver, dont nous parlions le mois dernier.

Ma chaudière ne chauffe plus : quelles sont les 5 causes les plus fréquentes ?

Très souvent, la cause tient à l'un de ces cinq points, et les trois premiers se vérifient sans aucun outil.

1. La chaudière est restée en mode été

C'est la cause la plus simple et l'une des plus fréquentes. En mode été, la chaudière continue de produire l'eau chaude sanitaire, mais ne chauffe plus les radiateurs. Si vos douches sont chaudes et vos radiateurs froids, regardez d'abord le sélecteur ou le menu de votre chaudière : il doit être sur « hiver » ou « chauffage + eau chaude ».

2. La pression est trop basse

Repérez le manomètre de votre chaudière, ce petit cadran à aiguille ou cet affichage numérique. L'aiguille doit se trouver dans la zone verte. En dessous, la chaudière peut refuser de démarrer pour se protéger.

Si votre notice le prévoit, vous pouvez remettre l'installation à niveau avec le robinet de remplissage, chaudière à l'arrêt. Si la pression redescend dans les jours qui suivent, ne recommencez pas : appelez-nous (nous expliquons pourquoi plus bas).

3. Le thermostat ou la programmation ne demande pas de chauffe

Un thermostat d'ambiance sans piles, ou réglé trop bas, ne déclenche jamais la chaudière. Vérifiez aussi la programmation horaire : elle a pu être modifiée, ou tout simplement décalée par le changement d'heure du dimanche 25 octobre. Une chaudière qui démarre une heure trop tard le matin donne vite l'impression d'une panne.

4. La chaudière s'est mise en sécurité

Un voyant rouge, un code d'erreur sur l'afficheur : votre chaudière s'est arrêtée volontairement pour se protéger. Prenez le code en photo (envoyez la photo avec la demande d'intervention à secretariat@elecgazmaintenance.fr), il nous sera précieux. Vous pouvez tenter un réarmement, une seule fois, en suivant la notice. Si l'erreur revient, n'insistez pas.

5. Le gaz ou l'électricité n'arrive plus

Une chaudière gaz a besoin des deux. Vérifiez que le disjoncteur de la chaudière n'a pas sauté au tableau électrique, que la prise est bien branchée, et que le robinet de gaz est ouvert. Si vos autres appareils au gaz (plaque de cuisson, par exemple) ne fonctionnent pas non plus, le problème vient de l'alimentation, pas de la chaudière.

Le tableau à garder sous la main

Un radiateur froid en bas et chaud en haut n'a pas besoin d'être purgé : c'est le signe que des boues se sont accumulées dans le circuit. Dans ce cas, c'est un désembouage qu'il faut envisager.

Ce que peu de gens savent : les 3 gestes qui aggravent une panne

Avec la meilleure volonté du monde, certains réflexes transforment une petite panne en vraie réparation.

1. Réarmer la chaudière en boucle. Une mise en sécurité n'est pas un caprice de l'appareil : c'est un signal. La forcer plusieurs fois de suite, c'est faire tourner la chaudière dans les conditions mêmes qu'elle cherche à éviter, et parfois effacer l'historique d'erreurs qui aurait aidé notre technicien.
2. Remettre de l'eau à chaque baisse de pression. Une pression qui baisse régulièrement révèle une fuite, même invisible, ou un vase d'expansion à contrôler. Et chaque remplissage fait entrer de l'eau neuve dans le circuit. Or l'eau de Haute-Savoie et de Savoie est souvent calcaire : à chaque appoint, vous ajoutez du calcaire et de l'oxygène, qui encrassent et usent l'échangeur de la chaudière. Trois fois, c'est un dépannage. À répétition, c'est une usure accélérée.
3. Purger sans re-contrôler la pression. Purger un radiateur fait sortir l'air, mais aussi un peu d'eau, donc de la pression. Coupez le chauffage avant de purger, attendez que les radiateurs refroidissent, puis vérifiez que l'aiguille du manomètre est toujours dans la zone verte. Beaucoup de pannes proviennent d'une purge de radiateur réussie suivie d'une pression devenue trop basse.

Dans quels cas ne faut-il rien toucher ?

Dès qu'il est question de gaz, de fumée ou d'eau qui s'échappe de l'appareil. Ces situations sont rares, mais elles ne se gèrent pas seul.

• Votre détecteur de monoxyde de carbone se déclenche : aérez, arrêtez l'appareil, et contactez Elec'Gaz Maintenance. Nous détaillons les bons réflexes dans notre article sur le monoxyde de carbone.
• De l'eau coule sous la chaudière ou des traces noires apparaissent : coupez l'appareil et appelez-nous.

Ma pompe à chaleur ne chauffe plus : que vérifier ?

Commencez par l'unité extérieure : c'est elle qui travaille dehors, dans le froid savoyard.

• Elle « fume » ou s'arrête un moment ? Par temps froid et humide, elle se couvre de givre et lance régulièrement un cycle de dégivrage. La vapeur qui s'en échappe est normale. Surtout, ne cassez pas la glace et ne versez pas d'eau chaude dessus.
• Elle est encombrée ? Feuilles mortes, neige, objets posés contre elle : dégagez l'avant et l'arrière. En altitude, veillez à ce que la neige ne s'accumule pas autour de l'unité.
• Le bon mode est-il sélectionné ? Sur une PAC réversible, vérifiez qu'elle est bien en mode chauffage, et que le thermostat et la programmation demandent de la chauffe.
• Le disjoncteur dédié a-t-il sauté ? Une pompe à chaleur a généralement son propre disjoncteur au tableau électrique.
• Sur une PAC air/eau, contrôlez le manomètre comme pour une chaudière : l'aiguille doit être dans la zone verte.

Ce que vous ne devez jamais faire : ouvrir l'appareil ou toucher au circuit frigorifique. La manipulation des fluides frigorigènes est réservée aux professionnels habilités, ce qui est le cas de nos équipes.

Un signal plus discret mérite aussi votre attention : la maison est chaude, mais la facture d'électricité grimpe. Souvent, la PAC travaille mal et sollicite en permanence son appoint électrique. Un réglage ou un entretien de votre pompe à chaleur s'impose. Rappelons que l'entretien est obligatoire tous les 2 ans pour les PAC de 4 à 70 kW. Certains fabricants exigent en plus un entretien annuel pour maintenir leur garantie, qui peut aller jusqu'à 10 ans selon les marques.

Que préparer avant de nous appeler ?

Quatre informations qui font gagner un temps précieux à notre technicien, et parfois une intervention entière.

1. La marque et le modèle de l'appareil (sur la plaque signalétique)
2. Le code d'erreur affiché, s'il y en a un
3. La position de l'aiguille du manomètre
4. Ce que vous avez déjà vérifié avec cet article

Vous êtes sous contrat d'entretien Elec'gaz ? Vos demandes de dépannage sont traitées en priorité, y compris pendant le rush de l'automne. C'est l'un des avantages concrets du contrat, au-delà de l'entretien obligatoire.

Et si votre chaudière arrive en fin de vie, nous vous le dirons franchement. Nous regarderons ensemble s'il vaut mieux réparer ou remplacer, par exemple par une pompe à chaleur, sans jamais vous pousser vers une solution qui ne conviendrait pas à votre logement.

Une panne ? Nous intervenons du lundi au samedi

Depuis plus de 20 ans, nos techniciens dépannent les chaudières et pompes à chaleur de Savoie et Haute-Savoie, et suivent plus de 11 000 clients sous contrat. Le premier froid arrive vite chez nous : si un doute persiste après ces vérifications, appelez-nous avant que tout le monde ne le fasse.

• Agence d'Annecy (74) : 04 50 60 40 42
• Agence d'Aix-les-Bains (73, 01, 38) : 04 79 52 19 81